Процедура по проверка на сметката

За да промените, които и да е регистрирани лични данни в търговската си сметка (на екрана „Управление на средства“/„Лични данни“), моля свържете се с нас, за да обясните причината за тази промяна и за да ни предоставите съответната информация, като напр. промяна на име поради сключен брак, или промяна на адрес по местоживеене. След това ние ще разгледаме и обработим Вашето искане в съответствие със своите регулаторни изисквания и задължения. За да се свържете с нас, щракнете върху връзката „Пишете ни“ на страницата „Помощ“ на връзката "Контакти” на уебсайта.

Средствата, депозирани във Вашата сметка, трябва да са постъпили посредством метод на плащане, регистриран на същото име като името на титуляра на търговската сметка в Plus500.
Съобразно с това ние сме длъжни да проверим и да гарантираме, че Вие сте законният притежател на средствата, депозирани във Вашата сметка. Следователно, ако сте депозирали средства чрез:

За да потвърдите телефонния си номер, моля отидете на главния екран на платформата Plus500 → щракнете върху „Меню“ → „Сметка“ → „Потвърждаване на сметката“ → Щракнете върху бутона „Потвърждаване“ в раздела „Вашият телефонен номер“ → Въведете телефонния си номер без кода за държавата → щракнете върху „Изпрати ми SMS“ или „Позвъни на телефона ми“. На телефона си ще получите 3-цифрен код. Моля, добавете го в полето за потвърждаване на телефона.

От клиентите се изисква да потвърдят сметките си за целите на личната идентификация и сигурността и в съответствие с процеса на комплексна проверка на нашите клиенти. Например Вие трябва да потвърдите името си, датата на раждане, адреса на местоживеене, телефонния номер, имейл адреса, метода на плащане и т.н.
За повече информация моля прочетете и темата от ЧЗД “Изпращане на документи за идентификация”.

Данъчният идентификационен номер (ДИН) е личен номер, който се използва за целите на данъчното облагане във Вашата държава по данъчна регистрация (т.е. държавата, в която плащате данъците си).

В зависимост от държавата по местоживеене може да поискате да Ви бъде изпратено писмо на пощенския адрес, посочен в търговската Ви сметка, потвърждаващо този адрес. В някои държави обаче тази услуга не се предлага. За да заявите такова писмо, влезте в платформата Plus500, „Меню“ → „Сметка“ → „Потвърждаване на адрес“ → „Изпратете ми писмото“. Ако не получите писмото в рамките на 3 седмици, следва да потвърдите точността на адреса, посочен във Вашата сметка, а при необходимост – да се свържете с нашия екип за поддръжка. Въпреки това от Вас ще се изисква да ни предоставите документ (снимка на сметка за комунални услуги/банково извлечение), с цел да потвърдите адреса си в съответствие с нашите регулаторни задължения.

Уверете се, че не сте добавили кода на държавата към телефонния си номер, тъй като системата избира автоматично кода на държавата в зависимост от данните, които сте посочили при регистрацията (например код +44 за Обединеното кралство). Освен това е нужно да се отбележи, че предплатените телефони не могат да бъдат потвъдени чрез този процес.
В случай, че се натъкнете на друг проблем, моля свържете се с нас, за да получите допълнителна помощ, като щракнете върху връзката “Пишете ни”.